De plus en plus d’entreprises intègrent les réseaux sociaux dans leurs stratégies de communication. Que ce soit pour améliorer leur notoriété sur le web ou pour leur apporter de nouveaux clients, ces formidables outils jouent un rôle essentiel dans leur expansion.

Qu’en est-il de votre entreprise ? Quels réseaux utilisez-vous ? A une époque où Facebook peut dépasser les audiences de Google, Mots & Tendances revient sur 5 avantages que vous apporte une stratégie de communication sur les réseaux sociaux.

1. La visibilité et la notoriété

Les réseaux sociaux vous permettent de parler de votre entreprise et de votre marque. Vous diffusez des informations récentes et exactes. C’est ce que votre public, vos clients attendent. Ils s’intéressent à votre actualité, vos nouveaux produits et veulent en savoir d’avantage. Grâce à la diffusion de cette information de première main où vous vous engagez, vous gagnez en influence. Vos clients pourront ensuite recommander à leurs propres réseaux et devenir ambassadeurs de votre marque.

Grâce aux réseaux, vous multipliez aussi les connexions avec les personnes influentes de votre domaine. Abonnez-vous aux flux des professionnels qui sont utiles pour votre activité. Créez la conversation en posant des questions, en lançant des débats. Veillez à ce que vos messages soient toujours pertinents et de qualité.

Ci-dessous, voici un graphique qui vous montre l’importance des réseaux sociaux en 2016 :

graph-réseaux-sociauxSource : Bridge Communication

2. Une meilleure relation client

Optez pour une relation privilégiée avec votre public, développez votre stratégie. Il est d’ailleurs possible que l’on parle déjà de vous sur la toile. Allez à la rencontre de vos clients pour parler de votre activité et de vos produits. Demandez-leur leurs avis. Utilisez les jeux concours, faites des messages personnalisés. Si vos clients vous posent des questions, répondez-y rapidement. Grâce à ces échanges, la confiance s’installe avec vos clients et votre relation s’améliore.

Cette plateforme d’échange vous apporte également la crédibilité, la position d’expert que vos clients recherchent. Vous pourrez leur apporter des réponses et des conseils et ainsi un service plus personnalisé.

3. Acquisition de nouveaux clients et augmentation des ventes

Les réseaux sociaux offrent à votre entreprise une visibilité inouïe pour vos contenus. Grâce à cet outil de prospection, vous touchez plus facilement votre cœur de cible, en lui apportant un message attractif et sortant de l’ordinaire. Chaque réseau a ses spécificités et son public. Chacun vous permet donc d’adopter le ton qu’il vous faut et adapter ainsi votre démarchage.

Votre public partage vos contenus et rien n’est plus porteur que le bouche-à-oreilles pour faire confiance à une nouvelle marque. Ces outils vous apportent donc de nouveaux clients sans efforts et une promesse d’augmentation pour votre chiffre d’affaire.

Vous pouvez aisément diffuser des bons plans ou des promotions grâce aux réseaux sociaux. Sans frais, vous touchez la tranche de population qui vous intéresse. Faites, par exemple, des ventes exclusives sur Facebook ou partager un coupon à ramener en magasin. Les internautes auront envie de le partager.

4. Augmenter le trafic sur votre site web et votre référencement

Grâce à ce qu’on appelle « l’effet rebond », les entreprises qui créent des pages sur Facebook et Twitter voient les statistiques de leurs sites web s’améliorer. Les internautes sont attirés par un titre accrocheur, une image, un produit et se connectent à votre site. Vous captez ainsi des clients potentiels. Travaillez sur la lisibilité de vos url et sur votre site map.

Sur votre site veillez à mettre en évidence les liens vers les réseaux, surtout ceux sur lesquels vous êtes présents. Encouragez votre public à partager sur son réseau un produit, un article ou un service qui lui a plu. De nouveaux visiteurs seront alors amenés à se rendre sur votre site. Consultez à ce sujet notre article sur le référencement. La présence d’un contenu sur les réseaux sociaux vous permet d’être mieux positionné sur les moteurs de recherche.

5. Des relations publiques de qualité

Les médias 2.0 sont un nouveau tournant dans les relations publiques. Les entreprises entretiennent désormais des relations avec leurs partenaires, clients et prospects de manière plus facile, rapide et efficace. Sans le moindre coût, vous pouvez, en tant que professionnel, rencontrer de nouveaux collaborateurs, chalenger votre marque et bâtir de meilleurs relations avec votre public.

Il vous reste des questions sur les avantages apportées par la stratégie web 2.0 ? Vous souhaiteriez mettre en place une stratégie pour votre entreprise ? Contactez Mots & Tendances. Nous sommes là pour vous aider dans la réussite de vos projets.

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Sources :

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